מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד — רהיטי אורפז
הבהרה
- המסמך מנוסח עבור פעילות בישראל ומתחשב בחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות, וחוק הגנת הצרכן ככל שחל.
- המסמך אינו ייעוץ משפטי. יש לאשר את הנוסח מול עורך דין.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
- שם העסק והשם המסחרי רהיטי אורפז
- כתובות חנויות ומחסן פתח תקווה ברון הירש 25 פתח תקווה פינסקר 4 יבנה חירות 16 קומה ב בוויז אורפז דיזיין
- אתר אינטרנט orpaz-design.co.il
- דוא"ל לענייני פרטיות לעדכון טלפון 0505386566 וואטסאפ לחצו ליצירת קשר
- נציג פרטיות לעדכון
- עודכן לאחרונה 04.05.2026
אילו נתונים אנו אוספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ומשפחה טלפון נייד דוא"ל כתובת למשלוח וחשבונית וכן פרטי חברה עוסק לצורך חשבונית אם רלוונטי
- נתוני הזמנה ותשלום פרטי מוצרים כמות ומחיר היסטוריית רכישות אמצעי תשלום דרך ספק סליקה מאובטח איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים
- נתוני שימוש באתר דפים שנצפו זמני גלישה כתובת IP מזהי קובצי עוגיה דפדפן ומכשיר מקור הגעה ומאפייני איסוף סטטיסטיים
- שיווק וקמפיינים מזהים מפרסומות Google Ads ותגיות מדידה פיקסל של Meta Facebook ו Instagram אם מופעלים וכן תיוגי קמפיין כגון gclid ו utm
- קבצים שמועלים אם ישנם לדוגמה קבצים שמצורפים לטופס פניה תמונות להמחשת חלל בית לבקשת הצעת מחיר
- קטינים השירות אינו מיועד ואינו משווק לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים
מטרות השימוש במידע
- אספקת שירות ומכירה ניהול הזמנות סליקה חשבוניות תיאום אספקה ושירות לקוחות
- תקשורת עם לקוחות מענה לפניות שליחת עדכוני הזמנה ושירות לאחר מכירה
- תפעול ושיפור האתר ניתוח ביצועים אבטחת מידע ומניעת הונאות
- שיווק בהסכמה שליחת דיוור פרסומי והצעות מותאמות קמפיינים ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש
- עמידה בהוראות כל דין ניהול דרישות רגולטוריות התחשבנות מס והגנה על זכויותינו המשפטיות
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה כאשר נדרשת למשל לצורך שליחת חומר שיווקי ולשימוש בעוגיות שיווקיות ככל שהוסכמה
- קיום חוזה והתקשרויות טרם כריתתו לצורך טיפול בהזמנה ובפניה
- אינטרס לגיטימי לתפעול שוטף של האתר שיפור השירות והגנה מפני הונאות תוך שמירה על איזון לזכויות המשתמשים
- חובה משפטית עמידה בדרישות מס שמירת חשבוניות וניהול פניות רשויות
- למשתמשים ממדינות שהדין בהן מחייב דוגמת האיחוד האירופי נפעל בהתאם לעקרונות מתאימים לרבות קיום זכויות נושאי מידע ככל שחל
קוקיות ופיקסלים
- סוגי עוגיות חיוניות לתפעול האתר פונקציונליות לשיפור חווית שימוש ביצועים וסטטיסטיקה ושיווק ומיקוד מודעות
- כלים עיקריים Google Ads תגי מדידה של Google פיקסל Meta Facebook Instagram וכלי ניתוח תעבורה לעדכון
- ניהול העדפות ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ייתכן יישומון ניהול העדפות באתר לעדכון
- שימוש בעוגיות תלוי הסכמה כאשר נדרש ובכל עת ניתן לשנות העדפה
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים ספקי אחסון אירוח ותחזוקת אתר מערכות דיוור וואטסאפ ו CRM אם מופעלות וספקי ניתוח תעבורה
- ספקי סליקה ותשלומים לעדכון קבלת אישור חיוב והנפקת אסמכתאות
- חברות שילוח והפצה לצורך אספקת המוצרים לעדכון
- פלטפורמות פרסום Google Meta לצורך מדידה ומיקוד בהתאם להסכמות
- רשויות וגופים ציבוריים כאשר החוק מחייב או לצורך הגנה על זכויות
- העברות מחוץ לישראל יתבצעו בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים כגון הסכמים חוזיים סטנדרטיים וכפיפות לדרישות הדין
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה מידע עסקאות וחשבוניות נשמר לפי דיני מס במשך שבע שנים מידע שירות ותמיכה לפי צורך סביר עד שבע שנים או לפי דרישה מפורשת למחיקה בכפוף לחובות שימור
- אמצעי אבטחה בקרות גישה הצפנה במידת האפשר גיבויים תיעוד ואמצעי ניטור בהתאם לתקנות אבטחת מידע בישראל
- ניהול אירועי אבטחה ננקוט בצעדי תיקון ונמסור דיווח לרשויות ולנושאי מידע כנדרש בדין
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע ולהעתיקו
- זכות לתיקון מידע שאינו מדויק משלים ברור או מעודכן
- במקרים מתאימים זכות לבקש מחיקה או חסימה של מידע
- זכות להתנגד לשימוש בשיווק ישיר ולבקש גריעה מרשימות תפוצה
- זכות למשוך הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
- מימוש זכויות באמצעות דוא"ל לעדכון טלפון 0505386566 או בוואטסאפ בקישור הנ"ל נשתדל להשיב בתוך שלושים ימים
שיווק ויציאה מרשימות
- קבלת חומר פרסומי מותנית בהסכמה מראש וניתנת לביטול בכל עת
- ניתן להסיר באמצעות קישור הסרה בהודעה דוא"ל לעדכון או פניה בוואטסאפ
- עדכון העדפות לא ישפיע על הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנות ושירות
שינויים במדיניות
- אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון
- שינויים מהותיים יובלטו באזור מתאים באתר או באמצעות הודעה ישירה כאשר רלוונטי
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא"ל לעדכון טלפון 0505386566 וואטסאפ שליחת הודעה
- כתובת דואר פתח תקווה ברון הירש 25 מיקוד לעדכון
הצהרת נגישות
ברוכים הבאים לאתר רהיטי אורפז אנו מחויבים להעניק חווית קניה ושירות נגישה ושוויונית לכלל הלקוחות באתר ובנקודות השירות הפיזיות.
המחויבות לנגישות
- הנגשת שירות דיגיטלי אתר ומערכות מקוונות
- הנגשת שירות טלפוני ובאמצעות וואטסאפ
- הכוונה בסניפים ובמחסן איסוף עצמי בהתאם לצורך
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמידה בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.0 רמה AA בהתאם לתקן הישראלי תי 5568
- אנו פועלים בהשראת WCAG 2.1 לשיפור מתמיד של חווית השימוש
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת וסדר פוקוס ברור
- יחסי ניגודיות מתאימים וטיפוגרפיה קריאה
- טקסט חלופי לתמונות ורכיבים גרפיים משמעותיים
- תוויות ושמות נגישים לשדות טופס ומשובים ברורים לשגיאות
- תמיכה בקוראי מסך והוספת כותרות סמנטיות בהתאם לסטנדרט האתר
- יישומון נגישות באתר לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים עדכניים Chrome Firefox Safari Edge
- התאמה למסכים בגדלים שונים במחשב ובמכשירים ניידים
חריגות וליקויים ידועים
- הזנת תוכן על ידי צדדים שלישיים לרבות פיד אינסטגרם או פייסבוק עשויה לכלול רכיבים שאינם נגישים במלואם
- מסמכי PDF ישנים או קבצים שצורפו על ידי לקוחות עשויים שלא להיות נגישים לחלוטין
- מדיה עשויה לדרוש כתוביות או תמלול לעדכון
משוב ופניות נגישות
- נשמח לקבל משוב הצעות לשיפור ודיווח על קושי נגישות
- דוא"ל לעדכון טלפון 0505386566 וואטסאפ שליחת הודעה
- נשתדל להשיב בתוך חמישה ימי עסקים ולהציע מענה חלופי בעת הצורך
עודכן לאחרונה
- 04.05.2026
תקנון אתר תנאי שימוש רכישה
ברוכים הבאים לאתר orpaz-design.co.il גלישה באתר ביצוע הזמנה או יצירת קשר מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים יש להימנע משימוש באתר. השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
הגדרות
- האתר אתר האי קומרס של רהיטי אורפז
- מוצרים רהיטים אביזרים ושירותים נלווים המוצעים למכירה באתר
- לקוח כל גולש רוכש או יזם פניה באתר
- יום עסקים ימים ראשון עד חמישי לא כולל ערבי חג ומועדים
שימוש מותר ואסור
- יש לעשות שימוש הוגן וסביר באתר בהתאם לדין ולהוראות התקנון
- נא אסור לבצע פעולות שמטרתן פגיעה בפרטיות באבטחה או בתשתיות האתר לרבות ניסיונות כרייה גירוד נתונים או עקיפת מנגנוני גישה
- אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות מפורשת בכתב
- אין להעלות תכנים פוגעניים או מפרי זכויות
הרשמה וחשבונות
- יתכן ונאפשר פתיחת חשבון לקוח לצורך נוחות מעקב הזמנות ושמירת כתובות
- אחריות המשתמש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולדווח מידית על שימוש לא מורשה
- אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בו בוצעה הפרה של תנאי השימוש
רכישות תשלומים וחשבוניות
- המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ אלא אם צוין אחרת
- אמצעי תשלום מתקבלים כרטיס אשראי באמצעות ספק סליקה מאובטח לעדכון העברה בנקאית לעדכון אמצעי תשלום דיגיטליים לעדכון
- הזמנה תיחשב מושלמת רק לאחר קבלת אישור סליקה והודעת אישור מאתנו חשבונית מס תונפק לאחר חיוב בפועל
- טעות סופר או תצוגה לרבות שגיאת מחיר תמונה או תיאור תתוקן ואיננה מחייבת עד לאישור סופי
- מבצעים קופונים וכמויות במלאי כפופים לזמינות במועד ההזמנה
תורים וביטולים
- במידה ומוצעים ייעוץ עיצוב או תיאום ביקור ישיר לעדכון מדיניות זימון ביטול ודחייה תפורסם ותופיע בדף רלוונטי
משלוחים החזרות וביטולי עסקה
- שיטות אספקה שליח עד הבית או איסוף עצמי מהסניפים הכתובות מפורטות לעיל זמני אספקה ואזורים מכוסים לעדכון
- דמי משלוח הרמה והרכבה אם נדרשים ייגבו לפי מחירון עדכני שיוצג לפני תשלום
- ביטול עסקה ברכישה מרחוק יתבצע בכפוף לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה ניתן לבטל בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי לפי המאוחר בכפוף להשבת המוצר באריזתו ובמצב תקין
- דמי ביטול עד חמישה אחוז משווי העסקה או מאה שקלים לפי הנמוך ובהתאם לדין הובלה חוזרת תחויב לפי עלות בפועל
- מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידות דרישות או גימור אישי לרבות רהיט מוזמן בהזמנה אישית עשויים שלא להיות ניתנים לביטול או להחזרה בהתאם לדין
- פגם במוצר יטופל לפי אחריות יצרן או אחריות ספק כנדרש בדין נדרש תיעוד ותיאום איסוף או תיקון
תוכן משתמשים
- פרסום ביקורות תמונות או תגובות מהווה הצהרה כי התוכן חוקי ואינו פוגע בצד שלישי
- במסירת תוכן מקנה המשתמש רישיון בלתי בלעדי להציג לשכפל ולהפיץ את התוכן באתר ובערוצים דיגיטליים של העסק לצרכים שיווקיים בכפוף לדין
קניין רוחני
- כל הזכויות בתוכן האתר לרבות טקסטים עיצובים תמונות וסימני מסחר שמורות לרהיטי אורפז או לצדדים שלישיים ברישיון
- חל איסור להעתיק לשכפל להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא רשות מפורשת בכתב
הצהרות אחריות
- השירותים והמוצרים באתר מסופקים כפי שהם בכפוף לאחריות יצרן דין והוראות שימוש
- ייתכנו הבדלי צבע בין המסך למציאות עקב הגדרות תצוגה ותאורה
- התאמת מידות לחלל אחריות הלקוח אלא אם נרכש שירות מדידה והתקנה מאיתנו לעדכון
הגבלת אחריות
- במידה המרבית המותרת בדין לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף מיוחד תוצאתי או עונשי
- אחריותנו הישירה ככל שקיימת תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את רהיטי אורפז עובדיה וספקיה בגין כל נזק הוצאה או תביעה שינבעו מהפרת תנאי התקנון או מהפרת דין על ידו
שינוי התנאים והאתר
- נוכל לעדכן את התקנון לשנות להרחיב או לצמצם את ההיצע באתר מעת לעת פרסום גרסה מעודכנת יהווה הודעה מספקת
הדין החל וסמכות שיפוט
- על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז
יצירת קשר
- שם העסק רהיטי אורפז
- אתר orpaz-design.co.il
- טלפון 0505386566 וואטסאפ דברו איתנו
- דוא"ל שירות לקוחות לעדכון
- כתובת למשלוח דואר פתח תקווה ברון הירש 25 מיקוד לעדכון